Layanan ChatGPT dilaporkan mengalami gangguan yang memengaruhi pengguna di berbagai negara pada hari ini. Sejumlah pengguna mengaku gagal login, tidak dapat mengirim pesan, hingga kehilangan akses ke riwayat percakapan.
Laporan gangguan bermunculan dalam waktu yang hampir bersamaan di platform pemantau layanan DownDetector dan media sosial X. Keluhan datang dari berbagai negara, antara lain Amerika Serikat, sejumlah negara di Eropa, India, Jepang, dan Australia.
Seperti dilansir macobserver, Ahad (26/7/2026), mayoritas laporan menunjukkan gangguan terjadi pada sistem login atau autentikasi akun, bukan pada model kecerdasan buatan (AI) ChatGPT itu sendiri.
Pengguna melaporkan berbagai kendala, mulai dari terjebak di halaman pemuatan (loading), otomatis keluar (logout) saat sedang menggunakan layanan, hingga tidak dapat membuka riwayat percakapan.
Gangguan tersebut dilaporkan dialami oleh pengguna ChatGPT Free maupun ChatGPT Plus, baik melalui situs web maupun aplikasi seluler.
Gejala yang Banyak Dilaporkan
Berikut beberapa masalah yang paling banyak dikeluhkan pengguna:
- Gagal login atau muncul pesan kesalahan autentikasi berulang.
- Riwayat percakapan (chat history) tidak dapat dimuat.
- Sesi pengguna berakhir secara tiba-tiba.
- Muncul pesan “Service Unavailable” saat mengirim prompt.
OpenAI Masih Melakukan Investigasi
OpenAI menyatakan masih menyelidiki penyebab gangguan tersebut.
Melalui halaman status resminya, OpenAI sempat menampilkan status layanan “Under Investigation”. Namun, dalam beberapa kesempatan status tersebut berubah kembali menjadi normal sebelum kembali menunjukkan adanya gangguan.
Kondisi seperti ini lazim terjadi ketika masalah berada pada sistem autentikasi. Dalam situasi tersebut, sistem login dapat mengalami kendala meskipun layanan inti ChatGPT masih beroperasi. OpenAI hingga berita ini diunggah belum mengungkap penyebab utama maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
Gangguan Terjadi Dua Kali dalam Sepekan
Gangguan kali ini terjadi hanya berselang dua hari setelah OpenAI mengalami insiden serupa.
Pada 23 Juli, layanan ChatGPT, Codex, dan API OpenAI juga sempat mengalami gangguan yang membutuhkan waktu hampir 24 jam hingga kembali normal.
Rentetan gangguan dalam waktu berdekatan memicu pertanyaan dari sejumlah pengguna di media sosial mengenai stabilitas layanan AI milik OpenAI tersebut.
