Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo mengakui jika sepanjang tahun 2024 Polri mendapat banyak sentimen negatif dibandingkan sentimen positif, terutama dari masyarakat di media sosial.
Kata Kapolri, dari total 7 juta interaksi masyarakat melalui aplikasi Facebook, X, Instagram, TikTok, dan YouTube, 46 persen di antaranya merupakan sentimen negatif. Sedangkan untuk sentimen positif hanya 37 persen, dan sentimen netral 18 persen.
Berkaca pada data tersebut, “Polri terus berkomitmen untuk melakukan perbaikan terhadap sentimen-sentimen negatif yang ada di media sosial dengan langkah-langkah nyata di lapangan,” kata Kapolri, dalam rilis akhir tahun, Selasa, 31 Desember 2024.
Kapolri juga meminta maaf kepada masyarakat terkait capaian kinerja kepolisian di seluruh Indonesia yang belum memenuhi harapan warga sepanjang tahun 2024.
Dia pun mengamini jika kinerja Korps Bhayangkara sepanjang 2024 masih jauh dari kata sempurna. Oleh karenanya, Kapolri sebagai pimpinan tertinggi institusi menyampaikan permohonan maaf kepada publik.
“Terakhir kami sampaikan bahwa ‘tak ada gading yang tak retak’. Tentunya berbagai capaian kinerja Polri sepanjang tahun 2024 masih jauh dari kesempurnaan,” tuturnya.
“Untuk itu, atas nama Pimpinan Polri serta seluruh keluarga besar Polri, dari lubuk hati yang terdalam, mengucapkan permohonan maaf apabila masih terdapat pelaksanaan tugas Polri yang belum memenuhi harapan masyarakat,” imbuh jenderal bintang empat tersebut.
Viral atau Tidak Viral Polisi Harus Responsif
Kapolri juga meminta seluruh anggota Korps Bhayangkara bertindak responsif dalam menangani perkara, tanpa harus menunggu viral.
Ia juga menegaskan, penanganan seluruh perkara yang dilaporkan masyarakat harus dapat diproses dan ditindaklanjuti secepat mungkin.
“Kami terus menekankan kepada seluruh personel Polri agar terus melakukan pembenahan, melakukan tindakan yang cepat, melakukan responsif yang cepat tanpa harus menunggu hal tersebut menjadi viral,” jelasnya.
“Namun demikian, baik viral maupun tidak viral, tentunya menjadi kewajiban seluruh anggota kami untuk melaksanakan respon cepat dan melaporkan segera kepada masyarakat,” pungkasnya.***
