Sebanyak 13 ambulans bergegas menuju lokasi kejadian di Bangkok, dengan gambar yang menunjukkan kendaraan darurat berbaris di landasan pacu. Manajer umum bandara di Bangkok menggambarkan adegan tersebut sebagai “kepanikan dan kekacauan.” Penyelidik menduga turbulensi parah disebabkan oleh kantong udara.
Seorang juru bicara Singapore Airlines mengonfirmasi satu orang meninggal dunia akibat turbulensi parah dalam perjalanan ke Singapura. “Kami dapat mengonfirmasi bahwa ada korban luka-luka dan satu orang meninggal dunia di dalam pesawat Boeing 777-300ER. 18 orang telah dirawat di rumah sakit, sementara 12 orang lainnya masih dalam perawatan di rumah sakit. Penumpang dan kru yang tersisa sedang diperiksa dan diberi perawatan di Bandara Internasional Suvarnabhumi di Bangkok.”
Singapore Airlines menyampaikan belasungkawa yang mendalam kepada keluarga korban. “Prioritas kami adalah memberikan semua bantuan yang memungkinkan untuk semua penumpang dan kru di dalam pesawat. Kami bekerja sama dengan pihak berwenang setempat di Thailand untuk memberikan bantuan medis yang diperlukan, dan mengirimkan tim ke Bangkok untuk memberikan bantuan tambahan.”
Belum jelas apakah korban tewas adalah penumpang atau awak pesawat. Badai petir tropis ekstrem melanda wilayah tersebut minggu ini, menurut laporan media setempat.
Tahun lalu, lima kru British Airways mengalami luka-luka dan penumpang berteriak ketakutan saat terjadi turbulensi hebat pada pesawat Boeing 777-300ER di ketinggian 30.000 kaki. Salah satu kru penerbangan mengalami dislokasi pergelangan kaki dan gegar otak setelah terlempar di sekitar kabin setelah lepas landas dari Singapura.