SURABAYA – Lembaga konsumen penerbangan AirHelp baru saja merilis daftar bandara terbaik dan terburuk di dunia. Yang mengejutkan, tiga bandara di Indonesia masuk dalam daftar sepuluh terbawah. Ketiga bandara yang disebut Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, Bandara International I Gusti Ngurah Rai, dan Bandara International Halim Perdanakusuma Jakarta
Daftar ini dirilis AirHelp pada awal Desember 2023 lalu. Ada sekitar 194 bandara di dunia masuk dalam penilaian ini. Penilaian ini dibuat berdasarkan beberapa kategori. Misalnya saja ketepatan waktu pemberangkatan, kepuasan pelanggan, dan fasilitas pelengkap di dalamnya, termasuk toko dan gerai kuliner pendukung.
Seperti yang dirilis laman resmi AirHelp, beberapa layanan bandara di Eropa tampak mengalami penurunan. Tercatat, hanya ada sembilan bandara di Eropa yang masuk dalam daftar 50 besar. Posisi teratas ditempati oleh Muscat International Airport (Oman), kemudian diikuti Recife/Guararapes-Gilberto Freyre International Airport (Brasil) dan di posisi ketiga, Cape Town International Airport (Afrika Selatan).
Tiga bandara internasional di Indonesia justru menempati posisi 10 terbawah. Bandara Internasional Syamsudin Noor di Banjarmasin, Kalimantan Selatan, menjadi bandara terburuk di dunia 2023 karena berada di posisi paling bontot. Bandara ini mengantongi 6,39 poin secara keseluruhan.
Jika diperinci, ketepatan waktu pemberangkatan terbilang rendah dengan hanya 6,39 poin. Kepuasan pelanggan juga hanya mendapat 5,2 poin. Sementara fasilitas bandara seperti kelengkapan outlet pendukung mendapatkan poin cukup tinggi, yakni 8.
