Untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menghadirkan inovasi berupa fitur “Female Seat Map” pada layanan pemesanan tiket KA antarkota. Fitur apa itu?
_____
Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan saat melakukan perjalanan dengan kereta api.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif menyampaikan, fitur Female Seat Map merupakan upaya dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh penumpang, khususnya perempuan.
“Melalui fitur Female Seat Map, penumpang perempuan dapat merasa lebih tenang dan nyaman selama perjalanan,” kata Luqman, Senin, 28 April 2025.
“Fitur ini memberikan kemudahan untuk duduk berdampingan dengan sesama perempuan, sehingga menciptakan suasana perjalanan yang lebih aman dan kondusif,” jelasnya.
Dalam aplikasi milik KAI, kursi yang telah terisi oleh penumpang perempuan akan ditandai warna pink, sehingga memudahkan calon penumpang dalam memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan.
Adapun kriteria calon penumpang yang dapat menggunakan fitur ini adalah:
- Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan tiket untuk keberangkatan seorang diri;
- Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan bersama infant atau anak usia di bawah 3 tahun; dan
- Calon penumpang perempuan yang melakukan pemesanan lebih dari satu orang, dengan seluruh calon penumpang berjenis kelamin perempuan.
Saat melakukan pemesanan, sistem secara otomatis akan merekomendasikan tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya, selama kursi masih tersedia.
“Kami berharap fitur ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman, serta menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan,” pungkas Luqman. ***
